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제1조 - 목적, 판매자 정보 및 정의

본 일반판매조건(이하 "판매조건")은 DopPro SAS(이하 "판매자")가 www.doppro.com 및 www.doppro.fr 사이트에서 제공하는 제품 판매 및 관련 서비스, 그리고 견적서, 이메일 또는 매장에서 명시적으로 포함된 경우 해당 방식으로 체결된 판매를 규율합니다.

DopPro SAS는 자본금 4,500유로의 간소화 주식회사로, 난테르 상업 및 회사 등기소에 제831 280 474호로 등록되어 있으며, 본사는 프랑스 92270 부아스-콜롱브 10 rue Jean Brunet에 위치합니다. EU 내 부가가치세 번호는 FR49 831280474입니다.

"고객"이란 주문을 하는 모든 자연인 또는 법인을 의미합니다. "소비자"란 상업, 산업, 수공업, 자유직업 또는 농업 활동의 범위에 속하지 않는 목적으로 행동하는 모든 자연인을 의미합니다. "사업자 고객"이란 사업 활동을 위해 행동하는 모든 고객을 의미합니다.

제2조 - 적용 범위, 구속력 및 변경

적용되는 판매조건은 주문일 현재 유효한 조건입니다. 판매조건은 계약 체결 전에 고객에게 제공되며, 고객은 이를 보관하고 복사할 수 있습니다.

모든 주문은 본 판매조건을 무조건적으로 수락하는 것을 의미합니다. 사업자 고객의 경우, DopPro가 명시적으로 서면 동의한 특별 조건이 없는 한 본 판매조건이 모든 구매 조건 또는 상충하는 문서에 우선합니다.

DopPro는 언제든지 판매조건을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 이미 체결된 주문에는 소급 적용되지 않습니다.

제3조 - 제품, 계약 전 정보 및 상담

제품의 주요 특징은 주문 전에 이용 가능한 제품 설명서, 견적서 또는 기술 문서에 제시됩니다. 사진 및 삽화는 참고용으로 제공되며, 명시적으로 합의된 특징을 설명하는 경우를 제외하고 계약상의 효력을 갖지 않습니다.

고객은 제품이 자신의 설치 환경 및 사용 국가의 규정에 적합한지 확인할 책임이 있습니다. DopPro의 상담은 고객이 제공한 정보를 바탕으로 합니다. 고객은 제조업체의 안전, 호환성, 설치 및 유지보수 지침을 준수해야 합니다.

제4조 - 가용성

제안은 가시적으로 표시되어 있는 동안 유효하며, 실제 재고 범위 내에서만 제공됩니다. 재고 및 납기 정보는 가능한 한 정확하게 업데이트되지만, 오류 또는 동시 판매로 인해 실제 가용성에 영향을 미칠 수 있습니다.

주문 후 제품을 이용할 수 없는 경우, DopPro는 고객에게 가능한 한 신속하게 알리고, 상황에 따라 새로운 납기, 고객의 동의를 얻은 동등 제품, 부분 배송 또는 미이용 제품에 대해 주문 취소 및 이미 지불한 금액의 환불을 제안합니다.

제5조 - 주문 및 계약의 성립

사이트에서 고객은 제품을 선택하고 장바구니를 확인하며, 요청된 정보를 입력하고 배송 및 결제 방법을 선택한 후 판매조건을 확인하고 결제 의무를 수반하는 주문을 확정합니다. 확정 전에 입력 오류를 수정할 수 있습니다.

계약은 주문 확인서가 발송될 때 체결되며, 대금 수령 또는 연기된 결제에 대한 수락을 전제로 합니다. 견적서에 의한 판매의 경우, 수락된 견적서와 발생할 수 있는 선입금을 수령할 때 체결됩니다. DopPro는 정당한 사유가 있는 경우 증빙 자료를 요청하거나 주문을 보류 또는 거부할 수 있으며, 여기에는 사기 의심, 잘못된 정보, 결제 사고 또는 조달 불가능한 경우가 포함됩니다.

제6조 - 가격, 부가가치세, 관세 및 비용

가격은 유로화로 표시됩니다. 소비자의 경우, 총합계 금액에는 모든 세금이 포함되며 주문 확정 전에 적용되는 비용이 표시됩니다. 사업자 고객의 경우 가격이 세금 제외로 표시될 수 있으며, 부가가치세 및 비용은 적용되는 규칙에 따라 추가됩니다.

선택 사항인 비용 및 서비스는 계약 체결 전 또는 견적서에 표시됩니다. DopPro는 요금을 변경할 수 있으나, 명백한 오류가 없는 한 주문 시 합의된 가격을 적용합니다.

다른 유럽연합 회원국에 소재한 사업자 고객에게 EU 내 배송을 하는 경우, 법적 요건이 충족되는 경우에만 프랑스 부가가치세 없이 청구할 수 있습니다. 여기에는 유효한 EU 내 부가가치세 번호의 통지 및 확인과 다른 회원국으로의 운송 증빙이 포함됩니다. 그렇지 않은 경우 적용되는 부가가치세가 청구됩니다.

EU 세무 구역 밖 및 일부 해외 영토로의 배송에는 별도의 안내가 없는 한 관세, 현지 세금 및 수입 비용이 포함되지 않습니다. 이러한 비용은 수취인이 부담하며, 수취인은 현지 수입 규정을 확인해야 합니다.

제7조 - 결제

7.1 결제 수단

결제는 신용카드 또는 계좌이체로 이루어집니다. 별도의 서면 합의가 없는 한, 사업자 고객의 첫 주문은 즉시 결제해야 합니다. 이후 DopPro는 견적서, 주문서 또는 송장의 조건에 따라 연기된 결제를 허용할 수 있습니다. Dopro는 미수금을 허용하거나 유지할 의무가 없습니다.

명시적으로 수락된 연기된 결제가 없는 한, 주문 시 전체 가격을 지불해야 합니다. 결제는 대금이 실제로 수령되고 취소 불가능한 경우에만 최종적으로 완료된 것으로 간주됩니다.

7.2 사업자 고객의 지연 또는 결제 불이행

기한 내에 지불되지 않은 모든 금액에 대해서는 사전 통지 없이 즉시 유럽중앙은행의 최신 재융자 금리에 10%포인트 가산된 비율로 계산된 연체료가 부과되며, 이 금리는 법정 최저치 미만일 수 없습니다.

또한 지연된 각 송장마다 40유로의 채권 회수 비용이 정액으로 부과됩니다. 실제 채권 회수 비용이 이를 초과하는 경우, DopPro는 증빙을 통해 추가 보상을 요구할 수 있습니다. 서면으로 달리 명시하지 않는 한 조기 결제에 대한 할인은 제공되지 않습니다.

결제 사고 또는 지연이 발생하면 연기된 결제가 즉시 중단되고, 기한이 도래했거나 도래할 모든 금액이 즉시 청구되며, 전액 결제가 완료될 때까지 진행 중인 주문, 배송 또는 서비스가 중단될 수 있으며, 이는 DopPro의 기타 권리를 침해하지 않습니다.

제8조 - 소유권 유보

DopPro는 가격, 비용 및 부속품에 대한 대금이 전액 지불될 때까지 판매한 제품의 소유권을 보유합니다. 대금 지불이 지연되는 경우 법적 조건에 따라 제품을 회수할 수 있습니다.

사업자 고객은 대금이 전액 지불될 때까지 제품을 식별 가능한 상태로 보관하고, 담보로 제공하거나 소유권을 이전하지 않을 것을 약속합니다. 그럼에도 불구하고 위험은 제10조에 따라 이전됩니다.

제9조 - 발송 및 배송 기간

제품은 고객이 지정한 주소로 배송됩니다. 고객은 해당 주소가 정확하고 접근 가능한지 확인할 책임이 있습니다. 잘못된 주소, 부재 또는 재배송으로 인해 발생하는 추가 비용은 법적으로 허용되는 경우 고객에게 청구될 수 있습니다.

배송 기간 또는 날짜는 주문 전에 표시되거나 견적서에 기재됩니다. 소비자에게 별도의 안내가 없는 경우, 배송은 정당한 이유 없이 지연되지 않으며, 다른 합의가 없는 한 계약 체결 후 늦어도 30일 이내에 이루어집니다.

소비자에게 추가 비용을 부과하지 않는 범위 내에서 부분 배송이 제공될 수 있습니다. 사업자 고객의 경우, 서면 약정이 없는 한 배송 기간은 참고용이며, 합리적인 지연이 자동으로 위약금 또는 취소를 정당화하지 않습니다.

제10조 - 위험의 이전, 수령 및 파손

10.1 소비자

분실 또는 손상의 위험은 소비자가 제품을 실제로 인도받거나, 소비자가 지정한 제3자(DopPro가 제안한 운송업체는 제외)가 제품을 인도받을 때 이전됩니다. 소비자가 DopPro가 제안한 옵션 이외에 직접 선택한 운송업체에 배송을 맡기는 경우, 위험은 해당 운송업체에 제품을 인도할 때 이전됩니다.

10.2 사업자 고객

반대되는 인코텀즈 또는 특별 조건이 없는 한, 위험은 제품을 운송업체에 인도하는 즉시 사업자 고객에게 이전됩니다. 사업자 고객은 필요한 모든 보험에 가입하고 운송업체에 대해 필요한 구제 절차를 밟아야 합니다.

10.3 배송 시 확인

수령 시 고객은 상태, 수량 및 품목을 확인합니다. 파손 또는 부족이 있는 경우, 구체적인 이의를 제기하고 포장재를 보관하며 증빙 자료를 신속하게 DopPro에 전달해야 합니다. 이러한 절차를 밟더라도 소비자의 법적 보증 권리는 상실되지 않으며, 사업자 고객 또한 운송업체에 대해 규정된 구제 절차를 따라야 합니다.

제11조 - 소비자의 청약 철회권

11.1 기간 및 행사

소비자는 본인 또는 운송업체 이외에 본인이 지정한 제3자가 제품을 실제로 인도받은 날로부터 14일간 청약 철회권을 가집니다. 여러 제품을 별도로 배송받는 주문의 경우, 기간은 마지막 제품을 수령한 날부터 시작됩니다.

이 권리를 행사하려면 소비자는 기간 만료 전에 info@doppro.com으로 이메일을 보내거나 DopPro SAS(10 rue Jean Brunet, 92270 Bois-Colombes, France)로 서신을 보내 청약 철회 의사를 모호하지 않게 통지해야 합니다. 부록에 있는 양식을 사용할 수 있으나 의무 사항은 아닙니다.

11.2 반품

소비자는 청약 철회 결정을 통지한 후 늦어도 14일 이내에 과도한 지연 없이 제품을 반송해야 합니다. 소비자는 실질적인 반품 주소와 반품 지침을 받기 위해 DopPro에 연락해야 합니다. DopPro가 달리 안내하지 않는 한 반품에 직접적으로 발생하는 비용은 소비자가 부담합니다.

제품은 적절하게 보호되어야 하며, 가능한 경우 부속품, 설명서 및 포장재와 함께 반송되어야 합니다. 소비자는 제품의 성격, 특징 및 정상 작동 여부를 확인하는 데 필요한 조치 이외의 취급으로 인해 발생한 가치 하락에 대해서만 책임을 집니다.

11.3 환불

DopPro는 청약 철회 통지 후 늦어도 14일 이내에 수령한 모든 대금과 가장 저렴한 표준 배송 방식에 해당하는 배송비를 환불합니다. DopPro는 제품을 회수하거나 발송 증빙을 제공할 때까지 환불을 연기할 수 있으며, 이 경우 먼저 발생한 날짜를 기준으로 합니다.

환불은 소비자가 별도의 비용 없는 다른 수단을 명시적으로 동의하지 않는 한 동일한 결제 수단으로 이루어집니다.

11.4 예외

청약 철회권은 법에서 정한 경우에 적용되지 않으며, 특히 소비자의 사양에 따라 제작되거나 명확하게 맞춤화된 제품, 또는 법적 요건이 충족된 경우 개봉된 소프트웨어, 오디오 또는 비디오 녹음물에 적용되지 않습니다. 제품과 관련된 예외 사항은 주문 전에 표시됩니다.

제12조 - 사업자 고객의 반품

사업자 고객에게는 일반적인 계약상 반품 권리가 없습니다. DopPro의 사전 서면 동의와 반품 지침 제공 없이는 반품할 수 없습니다.

상업적으로 합의된 경우, DopPro는 반품 기간, 제품 및 포장의 상태, 운송 비용, 검사 또는 재고 입고 비용, 환불 또는 크레딧의 형태를 포함한 반품 조건을 정할 수 있습니다. 이 조항은 사업자 고객이 예외적으로 누릴 수 있는 강행법상의 권리나 잠재적 하자에 대한 보증을 제한하지 않습니다.

제13조 - 소비자의 법적 보증

DopPro는 판매자로서 적용되는 법적 보증을 제공합니다. 모든 상업 보증 또는 제조업체 보증은 법적 보증을 대체하거나 제한하지 않고 추가됩니다.

법적 안내 - 법정 적합성 보증

소비자는 제품을 인도받은 날로부터 2년 동안 적합성 결함이 발생한 경우 법정 적합성 보증을 행사할 수 있습니다. 이 기간 동안 소비자는 적합성 결함의 발생 날짜가 아니라 결함의 존재만을 입증하면 됩니다.

제품의 판매 계약에서 2년 이상 지속적으로 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스를 제공하기로 한 경우, 법정 보증은 제공 기간 전체에 걸쳐 해당 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스에 적용됩니다. 이 기간 동안 소비자는 적합성 결함이 발생한 날짜가 아니라 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스에 영향을 미치는 적합성 결함의 존재만을 입증하면 됩니다.

법정 적합성 보증에 따라 사업자는 제품의 적합성을 유지하는 데 필요한 모든 업데이트를 제공할 의무가 있습니다.

법정 적합성 보증에 따라 소비자는 요청 후 30일 이내에 무상으로, 그리고 자신에게 중대한 불편을 주지 않는 범위 내에서 제품의 수리 또는 교체를 받을 권리가 있습니다.

법정 적합성 보증에 따라 제품이 수리된 경우, 소비자는 최초 보증 기간이 6개월 연장됩니다. 소비자가 제품 수리를 요청했으나 판매자가 교체를 강제하는 경우, 법정 적합성 보증은 제품 교체일로부터 2년 동안 갱신됩니다.

사업자가 수리 또는 교체를 거부하거나, 적합성 조치가 30일 이후에 이루어지거나, 중대한 불편을 초래하거나, 불성실한 시도에도 불구하고 부적합성이 지속되는 경우, 소비자는 제품을 보관하면서 구매 가격을 감액받거나 제품을 반납하고 계약을 해지하여 대금을 전액 환불받을 수 있습니다.

또한 결함이 그에 합당할 정도로 중대한 경우 소비자는 가격 감액 또는 즉각적인 계약 해지를 청구할 수 있습니다. 부적합성이 경미한 경우에는 계약 해지를 청구할 수 없습니다.

수리 또는 교체를 위해 제품이 사용 불가능한 기간 동안 남은 보증 기간은 정지되며, 제품이 정상 상태로 복구되어 인도될 때까지 연장됩니다. 이러한 권리는 소비법 제L. 217-1조부터 L. 217-32조까지 규정되어 있습니다.

소비자는 또한 민법 제1641조부터 1649조에 규정된 잠재적 하자에 대한 법정 보증에 따라 결함을 발견한 날로부터 2년 동안 권리를 가집니다. 이 보증은 제품을 보관하는 경우 가격 감액 또는 제품 반납에 따른 전액 환불을 청구할 수 있는 권리를 부여합니다.

제14조 - 상업 보증, 사후 서비스 및 수리

잠재적인 상업 보증의 조건은 제품과 함께 제공된 문서에 기재되어 있습니다. 모든 사후 서비스 요청은 송장 또는 주문 번호, 품목 번호, 일련번호 및 결함에 대한 설명을 첨부하여 info@doppro.com으로 보내야 합니다. DopPro의 지침 없이는 제품을 발송해서는 안 됩니다.

보증 이외의 조치에 대해 DopPro는 사전 안내 후 진단 비용을 청구할 수 있습니다. 유료 수리 전에 견적서가 제공됩니다. 긴급한 경우 또는 달리 합의하지 않는 한, 견적을 수락하기 전에는 유료 수리를 시작하지 않습니다. 여러 차례 독촉 후에도 회수되지 않은 제품은 적용되는 법적 규칙에 따라 처리됩니다.

법적 보증에도 불구하고 상업 보증은 충격, 액체 유입, 부적절한 연결, 무단 개조, 오사용, 유지보수 소홀 또는 정상적인 마모로 인한 손상을 보장하지 않습니다.

제15조 - 책임

DopPro는 법에서 정한 조건에 따라 의무를 적절히 이행할 책임이 있습니다. 본 판매조건의 어떠한 조항도 법적으로 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 그에 상응하는 효과를 목적으로 하거나 발생시키지 않으며, 소비자에게 제공되는 법적 보증도 배제하지 않습니다.

사업자 고객의 경우, 중과실 또는 사기적인 행위, 신체 상해 또는 그에 상충하는 강행 규정이 없는 한, DopPro는 영업 손실, 생산 손실, 임대 손실, 마진 손실, 데이터 손실 또는 이미지 훼손과 같은 간접적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 주문과 관련하여 DopPro의 총 책임은 손해의 원인이 된 제품 또는 서비스에 대해 실제로 지불한 세금 제외 금액으로 제한됩니다.

고객은 모든 작업, 업데이트 또는 공장 반납 전에 구성 및 데이터를 백업할 책임이 있습니다.

제16조 - 불가항력

어느 당사자도 합리적으로 통제할 수 없는 사건으로 인해 발생하고 법적 불가항력 기준을 충족하는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 장애가 발생한 당사자는 가능한 한 신속하게 상대방에게 통지해야 합니다. 장애 기간 동안 영향을 받는 의무는 정지됩니다. 장애가 지속되어 계약의 목적을 달성할 수 없게 되는 경우, 각 당사자는 법적 조건에 따라 계약의 미이행 부분에 대해 계약을 종료할 수 있습니다.

제17조 - 개인정보 및 지식재산권

주문, 결제, 배송, 보증, 사후 서비스 요청 및 고객 관계 관리에 필요한 개인정보는 사이트에서 이용 가능한 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 고객은 해당 방침에서 처리 목적, 법적 근거, 보관 기간, 수신자 및 권리 행사 방법을 확인할 수 있습니다.

제18조 - 불만 제기 및 소비자 중재

모든 불만 사항은 먼저 관련 증빙 서류를 첨부하여 info@doppro.com으로 이메일을 보내거나 DopPro SAS, 10 rue Jean Brunet, 92270 Bois-Colombes, France로 서신을 보내 DopPro에 제기해야 합니다.

서면으로 불만을 제기했음에도 해결되지 않은 경우, 소비자는 DopPro가 소속된 소비자 중재인에게 무료로 중재를 신청할 수 있습니다: Médiation en Seine, Immeuble Le 17, 17 avenue du Maréchal Joffre, 92000 Nanterre, France - contact@mediation-en-seine.fr - https://mediation-en-seine.fr/.

중재 신청은 선택 사항이며, 소비자가 법원에 소를 제기할 권리를 제한하지 않습니다.

제19조 - 준거법 및 관할 법원

이 이용약관 및 DopPro와 체결한 계약은 프랑스 법의 적용을 받습니다. 다만 다른 국가에 거주하는 소비자에게 적용되는 더 보호적인 강행규정은 예외로 합니다.

소비자와 관련된 모든 분쟁은 적용 가능한 법규에 따라 결정된 관할 법원에서 다룹니다.

상인 자격을 갖춘 사업자 고객의 경우, 계약의 체결, 해석, 이행 또는 해지에 관한 모든 분쟁은 피고가 다수인 경우 또는 보증채무 부담을 포함하여 난테르 상사법원(Tribunal de commerce de Nanterre)의 전속 관할에 속합니다. 단, 이와 상충하는 강행규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

제20조 - 증거, 보관 및 분할 가능성

합리적인 보안 조건 하에 보관된 확인서, 송장, 통신 및 데이터는 반대 증거가 없는 한 증거로 사용될 수 있습니다. 특정 조항이 무효가 되더라도 다른 조항에는 영향을 미치지 않으며, 특정 조항을 일시적으로 적용하지 않은 경우에도 이를 포기한 것으로 간주하지 않습니다.