CVG - 一般販売条件
第1条 - 目的、販売者の身元および定義
本一般販売条件（以下「本条件」）は、DopPro SAS（以下「販売者」）がウェブサイトwww.doppro.comおよびwww.doppro.frにおいて提供する製品の販売、ならびに場合に応じて付随するサービス、および見積書、電子メール、または販売店において明示的に本条件が組み込まれている場合にそこで成立する販売に適用されます。
DopPro SASは、資本金4,500ユーロの簡易株式会社であり、ナントールの商業・会社登記所に登録番号831 280 474として登録されています。本店所在地は、フランス、92270 ブワ＝コロンブ、ジャン・ブリュネ通り10番地です。EU域内付加価値税（VAT）番号はFR49 831280474です。
「顧客」とは、注文を行う自然人または法人を指します。「消費者」とは、商業、工業、手工業、自由職業または農業活動の範囲に含まれない目的で行動する自然人を指します。「法人顧客」とは、その職業活動の必要のために行動する顧客を指します。
第2条 - 適用範囲、拘束力および変更
適用される本条件は、注文日に有効なものです。本条件は契約締結前に顧客に提供され、保存および複製することができます。
すべての注文は、本条件を無条件に承諾したことを意味します。法人顧客の場合、DopProが明示的に書面で承諾した特別な条件を除き、本条件はすべての購入条件または矛盾する文書に優先します。
DopProはいつでも本条件を変更できます。変更は、すでに成立した注文には遡及して適用されません。
第3条 - 製品、契約締結前の情報およびアドバイス
製品の重要な特性は、注文前に利用可能な製品情報シート、見積書、または技術文書に記載されています。写真およびイラストは参考として提供されるものであり、明示的に合意された特性を説明する場合を除き、契約上の保証を構成するものではありません。
顧客は、製品が自身の設置環境および使用国の規制に適しているかについて引き続き責任を負います。DopProのアドバイスは、顧客から提供された情報に基づいています。顧客は、製造業者の安全、互換性、設置、およびメンテナンスに関する規定を遵守しなければなりません。
第4条 - 在庫状況
オファーは、表示されている期間、在庫がある範囲で有効です。在庫および納期に関する表示は可能な限り正確に更新されますが、誤りまたは同時販売により、実際の在庫状況に影響を与える場合があります。
注文後に在庫が不足している場合、DopProは速やかに顧客に通知し、場合に応じて、新たな納期、顧客の同意を得た同等製品、一部配送、または在庫切れ製品に対する支払額のキャンセルおよび返金を提供します。
第5条 - 注文および契約の成立
ウェブサイト上で、顧客は製品を選択し、カートを確認し、必要事項を入力し、配送および支払い方法を選択し、本条件を確認した上で、支払義務を伴う注文を確定します。確定前に、入力ミスを修正できます。
契約は、注文確認書の送信をもって成立し、ただし支払いの入金または後払い支払いの承諾を条件とします。見積書による販売の場合、承諾された見積書および場合に応じた前払金の受領をもって成立します。DopProは、正当な理由がある場合、特に不正が疑われる場合、誤った情報、支払いのトラブル、または調達が不可能な場合などに、証拠を求める、注文を一時停止する、または注文を拒否することができます。
第6条 - 価格、付加価値税、関税および諸費用
価格はユーロで表示されます。消費者に対しては、注文確定前に、すべての税金を含む総額および適用される諸費用が表示されます。法人顧客に対しては、価格は税抜で表示される場合があります。その場合、付加価値税および諸費用は、適用される規則に従って加算されます。
オプションの費用およびサービスは、契約締結前または見積書に記載されます。DopProは料金を変更できますが、明らかな誤りがある場合を除き、注文時に合意された価格を適用します。
EU加盟国の他の国に所在する法人顧客へのEU域内配送では、法的条件が満たされている場合に限り、フランスの付加価値税を除外して請求できます。これには、有効なEU域内付加価値税番号の提供および確認、ならびに他加盟国への輸送の証明が含まれます。条件を満たさない場合、適用される付加価値税が請求されます。
EU税制域外および一部の海外領土への配送では、別途記載がない限り、関税、現地税、輸入費用は含まれていません。これらは受取人の負担となり、受取人は現地の輸入規則を確認しなければなりません。
第7条 - 支払い
7.1 支払い方法
支払いは、クレジットカードまたは銀行振込で行います。書面による別段の合意がない限り、法人顧客の最初の注文は現金で支払うものとします。その後、DopProは見積書、注文書、または請求書の条件に従って後払い支払いを認める場合があります。DopProは、未払残高の提供または維持を保証するものではありません。
明示的に承諾された後払い支払いのない限り、注文時に代金の全額が支払われるものとします。支払いは、資金が実際に受領され、取消不能となった後に確定します。
7.2 法人顧客の支払遅延または不履行
支払期日に支払われなかった金額については、事前の催促なしに当然の権利として、欧州中央銀行の最新の政策金利に10パーセントポイントを加算した率で計算される遅延損害金が適用されます。ただし、この金利は法定最低額を下回ることはありません。
また、支払遅延が発生した請求書ごとに、回収費用として40ユーロの定額補償金が当然の権利として支払われるものとします。実際の回収費用がこれを超える場合、DopProは証拠を提示することを条件に、追加の補償を請求できます。書面による別段の記載がない限り、前払いによる割引は適用されません。
支払いのトラブルまたは遅延が発生した場合、後払い支払いが直ちに停止され、支払期日が到来した金額または将来到来するすべての金額の支払いが求められ、全額支払われるまで進行中の注文、配送、またはサービスが停止される場合があります。これはDopProのその他の権利を損なうものではありません。
第8条 - 所有権留保
DopProは、代金、諸費用、および付属品の全額が支払われるまで、販売した製品の所有権を保持します。支払いが滞った場合、DopProは法的条件に従って製品の返還を請求できます。
法人顧客は、全額支払われるまで、製品を識別可能な状態で保管し、質入れしたり所有権を譲渡したりしないことを約束します。ただし、リスクは第10条に従って移転します。
第9条 - 出荷および配送期限
製品は顧客が指定した住所に配送されます。顧客は、この住所が正確であり、配送可能であることを確認しなければなりません。誤った住所、不在、または再配達により発生する追加費用は、法律で認められる場合に顧客に請求されることがあります。
配送期限または配送日は、注文前または見積書に記載されます。消費者に対して記載がない場合、配送は不当な遅延なく、契約締結後30日以内に完了します。ただし、別途合意がある場合はこの限りではありません。
消費者に対しては、追加費用なしで一部配送を提案できます。法人顧客の場合、書面による約束がない限り、納期は目安です。合理的な遅延は、自動的に遅延損害金またはキャンセルを正当化するものではありません。
第10条 - リスクの移転、受領および損傷
10.1 消費者
紛失または損傷のリスクは、消費者が製品を物理的に受け取ったとき、またはDopProが提供する配送業者以外の顧客が指定した第三者がそれを受け取ったときに、消費者に移転します。消費者がDopProが提供するオプション以外の配送業者を自ら選択して配送を委託した場合、リスクは当該配送業者への製品引き渡し時に移転します。
10.2 法人顧客
相反するインコタームズまたは特別な条件がない限り、リスクは製品が配送業者に引き渡された時点で法人顧客に移転します。法人顧客は、必要なすべての保険に加入し、配送業者に対して必要な請求権を行使しなければなりません。
10.3 配送時の確認
受領時、顧客は状態、数量、および参照番号を確認します。損傷または不足がある場合、顧客は具体的な留保を記載し、梱包材を保管し、証拠を速やかにDopProに提出しなければなりません。これらの手続きによって消費者の法的保証が損なわれることはありません。法人顧客は、配送業者に対して定められた請求権も行使しなければなりません。
第11条 - 消費者の撤回権
11.1 期間および行使
消費者は、自身または配送業者以外の顧客が指定した第三者が商品を物理的に受け取った日から14日間、撤回権を有します。複数の商品が別々に配送される注文の場合、期間は最後の商品の受領日から起算されます。
この権利を行使するには、消費者は期間満了前に、撤回する意思を明確に記載した通知を、info@doppro.comへの電子メール、またはDopPro SAS（フランス、92270 ブワ＝コロンブ、ジャン・ブリュネ通り10番地）への書面によりDopProに通知しなければなりません。添付の書式を使用できますが、使用は任意です。
11.2 返品
消費者は、撤回の意思を伝達してから遅くとも14日以内に、過度に遅れることなく商品を返送します。返品先住所および返品手順を入手するため、DopProに連絡する必要があります。DopProが別途指定しない限り、返品に直接かかる費用は消費者の負担となります。
製品は適切に保護され、可能な限り付属品、説明書、および梱包材を添えて返送されなければなりません。消費者が責任を負うのは、商品の性質、特性、および正常な動作を確認するために必要な操作以外の操作によって生じた価値の低下のみです。
11.3 返金
DopProは、撤回の通知から遅くとも14日以内に、提供された最も安価な標準配送方法に相当する配送費用を含む、受領したすべての支払いを返金します。DopProは、商品の回収または発送証明の提供まで返金を延期できます。その場合は、これらの事由のうち最初に発生した日付を採用します。
返金は、消費者が費用をかけずに別の支払い方法を使用することに明示的に同意しない限り、同じ支払い方法で行われます。
11.4 例外
撤回権は、法律で定められた場合、特に消費者の仕様に従って製作された商品、または著しくカスタマイズされた商品、ならびに法的条件が満たされている場合に開封されたソフトウェア、音声またはビデオ録音には適用されません。該当する例外は、商品に関するものである場合、注文前に表示されます。
第12条 - 法人顧客の返品
法人顧客には、一般的な契約上の返品権は適用されません。DopProの事前の書面による同意および返品手順の提供なしに返品することはできません。
商業的な合意がある場合、DopProは返品の条件、特に期間、製品および梱包の状態、輸送費用、検査または再在庫化費用、ならびに返金またはクレジットの形式を定めることができます。この条項は、法人顧客が例外的に享受し得る強行法規上の権利または隠れた瑕疵の保証を制限するものではありません。
第13条 - 消費者の法的保証
DopProは、販売者としての立場において適用される法的保証を負います。商業保証または製造者保証は、法的保証に加えて適用され、それを置き換えたり制限したりするものではありません。
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法的枠組み - 法定適合性保証 消費者は、不適合の欠陥が発生した場合、商品を引き渡してから2年間の期間内に法定適合性保証の適用を求めることができます。この期間中、消費者は不適合の欠陥の存在のみを立証すればよく、その発生日は立証する必要はありません。 商品の販売契約において、2年を超える期間継続的にデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを提供することが定められている場合、法定保証は、提供期間全体を通じて当該デジタルコンテンツまたはデジタルサービスに適用されます。この期間中、消費者は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスに影響を与える不適合の欠陥の存在のみを立証すればよく、その発生日は立証する必要はありません。 法定適合性保証により、場合に応じて、専門家は商品の適合性を維持するために必要なすべてのアップデートを提供しなければなりません。 法定適合性保証により、消費者は、要求から30日以内に、無償かつ重大な不便を伴わずに、商品の修理または交換を受ける権利を有します。 法定適合性保証の範囲内で商品が修理された場合、消費者は当初の保証期間が6か月延長される権利を有します。消費者が商品の修理を要求した場合に販売者が交換を強制する場合、法定適合性保証は商品の交換日から2年間の期間で更新されます。 専門家が修理または交換を拒否した場合、または適合化が30日を過ぎて行われる場合、重大な不便が生じる場合、または不適合が失敗した試みにもかかわらず継続する場合、消費者は商品を引き取ったまま購入価格の減額を受けるか、商品を返還して契約を解除し、全額の返金を受けることができます。また、消費者は、欠陥がそれを正当化するほど重大な場合、購入価格の減額または契約の即時解除を受ける権利を有します。不適合が軽微な場合、消費者は販売の解除を受ける権利を有しません。 修理または交換のために商品が使用不能となる期間は、修理が完了して商品が返還されるまで、残存する保証期間を停止します。これらの権利は、消費者法典第L.217-1条からL.217-32条に基づくものです。 消費者はまた、民法第1641条から1649条に定められた隠れた瑕疵の法的保証により、欠陥を発見してから2年間の期間、購入価格の減額または商品を返還して全額の返金を受ける権利を有します。 |
第14条 - 商業保証、アフターサービスおよび修理
商業保証が適用される場合の条件は、製品とともに提供される文書に記載されています。アフターサービスを求める場合は、請求書または注文番号、参照番号、シリアル番号、および欠陥の説明を添えて、info@doppro.comに連絡する必要があります。DopProの指示なしに製品を発送してはなりません。
保証対象外の対応の場合、DopProは事前の通知後に診断費用を請求できます。有償修理を行う前に見積書が提供されます。緊急の場合または別段の合意がない限り、見積書を承諾する前に有償修理を開始することはありません。複数回の催促後も引き取られない製品は、適用される法的規則に従って処理されます。
法的保証の範囲を除き、商業保証は、衝撃、液体、不適切な接続、無許可の改造、誤用、メンテナンス不足、または通常の使用による摩耗によって生じた損傷は対象としません。
第15条 - 責任
DopProは、法律で定められた条件に従って、その義務を適切に履行する責任を負います。本条件のいかなる条項も、法律上制限できない責任、または消費者に対する法的保証を除外することを目的としたものでも、その効果を持つものでもありません。
法人顧客の場合、重大な過失または詐欺的な行為、身体的損害、または相反する強行規定を除き、DopProは、営業損失、生産損失、賃貸損失、利益率の損失、データの損失、またはイメージの毀損などの間接的な損害について責任を負いません。注文に関するDopProの総責任は、損傷の原因となった製品またはサービスに対して実際に支払われた税抜金額を上限とします。
顧客は、いかなる対応、アップデート、または修理のために工房に返却する前にも、設定およびデータをバックアップする責任を負います。
第16条 - 不可抗力
いずれの当事者も、合理的にコントロールできない事象によって生じた不履行、および不可抗力の法的基準を満たす事象について責任を負いません。妨げられた当事者は、速やかに相手方に通知します。影響を受けた義務は、妨げが続く間停止されます。妨げが続き、契約の目的が達成できなくなった場合、各当事者は法的条件に従って契約の未履行部分を終了できます。
第17条 - 個人情報および知的財産
注文、支払、配送、保証、アフターサービス依頼、顧客対応の管理に必要な個人情報は、本サイトで公開されているプライバシーポリシーに従って処理されます。お客様は同ポリシーにおいて、処理の目的、法的根拠、保存期間、受領者、および権利行使の方法をご確認いただけます。
本サイトのコンテンツ（テキスト、写真、グラフィック、ロゴ、仕様書、技術要素等を含む）は、知的財産権によって保護されています。メーカーおよびその他の権利者の権利を妨げることなく、無断での複製または利用は禁止されています。
第18条 - 苦情および消費者調停
苦情がある場合は、まず必要な証明書類を添えて、info@doppro.com または書面にて DopPro SAS（住所：10 rue Jean Brunet, 92270 Bois-Colombes, France）へお申し出ください。
書面による苦情申し立てを行い、解決に至らなかった場合、消費者はDopProが加入する消費者調停機関に無料で申し立てることができます：Médiation en Seine, Immeuble Le 17, 17 avenue du Maréchal Joffre, 92000 Nanterre, France - contact@mediation-en-seine.fr - https://mediation-en-seine.fr/。
調停の利用は任意であり、消費者が裁判所に提訴する権利を妨げるものではありません。
第19条 - 準拠法および管轄裁判所
本利用規約およびDopProとの間で締結された契約には、他の国に居住する消費者に適用されるより保護的な強行規定を妨げることなく、フランス法が適用されます。
消費者に関するすべての紛争は、適用される法的規則によって定められる管轄裁判所によって解決されます。
商人としての資格を有する法人顧客については、契約の成立、解釈、履行または解除に関するすべての紛争は、被告が複数である場合または求戻し訴訟が提起された場合を含め、強行規定に反しない限り、ナンテール商事裁判所を専属的管轄裁判所とします。
第20条 - 証拠、アーカイブおよび分割可能性
合理的な安全性を確保した状態で保存された確認書、請求書、やり取りおよびデータは、反証がある場合を除き、証拠として使用できます。特定の条項が無効であっても、他の条項には影響しません。特定の条項を一時的に適用しなかった場合でも、権利を放棄したことにはなりません。