FAQ - Questions Fréquentes | DopPRO Éclairage Cinéma Télévision Photographie
Questions Fréquentes
Qui sommes nous?
DopPRO.fr vous propose le meilleur de l’éclairage professionnel en ligne. Une équipe de trois passionnés et professionnels des lumières audiovisuelles recherchent continuellement les dernières innovations et tendances de l'industrie de l'éclairage pour le cinéma, la photo et la vidéo.
Comment sont calculés les tarifs de livraison ?
Les tarifs de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis. Une participation aux frais d’assurance du colis pendant l’expédition est incluse.
Quels sont les délais de livraison ?
Les articles en stock sont généralement expédiés sous 48h et livrés en 2 à 6 jours ouvrés. Si nous n’avons pas votre article en stock, les délais peuvent varier de 7 à 15 jours.
Commander un produit qui n’est pas dans votre site ?
Oui, vous pouvez nous contacter par e-mail sur info@doppro.com ou par téléphone au +33 01.47.91.57.18
Nous ne sommes pas soumis à la TVA, pourquoi me facturez-vous avec TVA?
DopPRO une entreprise française soumise à la TVA. Si vous êtes basés en France, nos factures contiendront une TVA que nous devons reverser à l’état, peu importe votre statut professionnel.- Si vous êtes en Union Européenne, nous pouvons vous émettre une facture HT. Envoyez-nous votre numéro de TVA intracommunautaire par e-mail sur info@doppro.com afin que nous puissions éditer une facture sans la TVA.
- Si vous n’êtes pas en Union Européenne, nous ne vous facturons pas la TVA.
Shipping
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.
It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.
Product
We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.
It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.
Any question?
If we still haven't answered your question, you can contact us below and we will get back to you as soon as possible.
