Les articles en stock sont généralement expédiés sous 24 à 48h et livrés en 1 à 2 jours ouvrés. Si nous n’avons pas votre article en stock, les délais peuvent varier de 7 à 15 jours. Nous vous transmettrons un numéro de suivi colis du transporteur par sms ou e-mail.

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis. Une participation aux frais d’assurance du colis pendant l’expédition est incluse.

DopPro expédie en France métropolitaine, en Corse et dans plus de 200 pays à travers le monde.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 24 à 48h et livrés en 1 à 4 jours ouvrés selon votre pays. Si nous n’avons pas votre article en stock, les délais peuvent varier de 7 à 15 jours. Nous vous transmettrons un numéro de suivi colis du transporteur par sms ou e-mail.

Les expéditions internationales sont soumises aux frais, droits et taxes à l'importation (qui sont prélevés une fois qu'un envoi atteint le pays de destination) en plus des frais de courtage/frais de dédouanement qui peuvent être imposés par le transporteur.

Ces frais sont à la charge du bénéficiaire. DopPro n'a aucun contrôle sur ces accusations et ne peut pas prédire ce qu'elles pourraient être.

En raison des frais d'expédition internationaux élevés, des taxes et des droits de douane, nous ne pouvons expédier aucune commande qui comprend des articles en rupture de stock. Nous retiendrons la commande jusqu'à ce que tous les articles soient en stock et disponibles à l'expédition. Veuillez nous contacter si vous souhaitez annuler ou modifier ces articles.

Si un envoi international est refusé et/ou retourné, toutes les taxes, droits, frais de douane, frais de courtage ou frais d'expédition encourus à partir de ce retour seront à la charge du client.

Nous sommes une entreprise française soumise à la TVA. Si vous êtes basés en France, nos factures contiendront une TVA que nous devons reverser à l’état, peu importe votre statut professionnel.

Si vous êtes en Union Européenne, nous pouvons vous émettre une facture HT.

Envoyez-nous votre numéro de TVA intracommunautaire par e-mail sur info@doppro.com afin que nous puissions éditer une facture sans la TVA.

Si vous n’êtes pas en Union Européenne, nous ne vous facturons pas la TVA.

DopPro accepte VISA, MasterCard, American Express, Visa Checkout et PayPal.

Votre carte de crédit n'est débitée qu'au moment de l'expédition réelle des articles. Cependant, il pourrait y avoir une retenue temporaire sur les fonds jusqu'au moment de l'expédition réelle.

Si vous utilisez une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, veuillez fournir un numéro de téléphone pour l'adresse de livraison.

Pour utiliser le virement bancaire comme mode de paiement, veuillez le selectionner lors de l'étape de paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, dans laquelle vous trouverez le montant à transférer, les coordonnées bancaires et le numéro de commande (#OR ...) à indiquer dans le libellé du virement.

Les articles vous seront expédiés dès que nous aurons reçu votre paiement.

Motif du paiement : *Indiquez votre numéro de commande commençant par les lettres OR. Cela est nécessaire afin que nous puissions correctement attribuer votre virement à votre commande.

Bénéficiaire : DOPPRO SAS
Banque : Crédit Mutuel
IBAN : FR76 1027 8060 7400 0203 3730 168
BIC : CMCIFR2A

Une fois que vous avez viré les fonds, veuillez nous renvoyer par e-mail pour nous informer que cela a été fait. Veuillez prévoir de 2 à 10 jours ouvrables pour que le transfert soit effectué. Nous enverrons une confirmation par e-mail une fois que les fonds nous seront parvenus et que nous aurons traité votre commande avec succès.

Oui, vous pouvez nous contacter par e-mail sur info@doppro.com ou par téléphone au +33 01.47.91.57.18

Oui, nous pouvons ajouter votre logo ou modifier les couleurs sur des produits tels que les sacs de transports, les vêtements et certains autres accessoires. Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus.

Nous sommes constamment à la recherche de matériel !

Pour connaître la valeur de votre équipement, vous pouvez nous appeler au (+33) 01.47.91.57.18 ou envoyer un e-mail à info@doppro.com

Qu'est-ce que l'importation directe ?

L'importation directe d'un produit en France, et non par l'intermédiaire du mandataire/distributeur autorisé du fabricant.

Les produits sont-ils légalement importés ?

Oui, il est parfaitement légal d'importer directement ces produits et de les vendre en France.

Quels sont les avantages ?

Il n'y a pas d'intermédiaire agréé en usine impliqué dans l'importation de ces produits, de sorte que les coûts sont plus bas. En conséquence vous payez moins cher. En outre, de nombreux articles qui sont en pénurie ou qui ne sont pas importés du tout par les distributeurs autorisés du fabricant sont disponibles uniquement chez les importateurs.

Y a-t-il des inconvénients ?

Parce qu'il n'y a pas d'intermédiaire autorisé en usine, il n'y a pas de garantie du fabricant. Cependant, les produits achetés sur notre site sont garantis par DopPro. Vous pouvez nous renvoyer vos produits défectueux pour toute réparation sous garantie. Les réparations hors garantie seront effectuées après acceptation de notre devis.

Quel type de garantie chez DopPro ?

Sur les produits importés achetés chez DopPro, nous offrons la même garantie que tous les autres produits de notre catalogue, pour une période d'un an. La seule différence est que le produit devrait être expédié à DopPro pour un service de garantie.

Ai-je besoin d'un certificat de garantie pour les réparations ?

Non, votre facture DopPro est tout ce dont vous avez besoin pour obtenir un service de garantie chez nous.

Que se passe-t-il après l'expiration de la garantie ?

Comme n'importe quel produit avec une garantie expirée du fabricant, vous pouvez l'apporter dans n'importe quel atelier et payer la réparation.

*Les produits importés sont signalés par un badge rouge

Vous pouvez consulter la liste de nos loueurs partenaires ici