Notre équipe vous accompagne avant l’achat pour choisir une solution adaptée à votre utilisation, votre configuration et votre budget. Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou venir nous rencontrer dans notre showroom.
Oui. Nous disposons d’un service de maintenance interne pour le diagnostic et la réparation de matériel électronique. Lorsque cela est possible, nous privilégions la réparation et le remplacement des pièces défectueuses plutôt que le remplacement complet du produit.
Les produits vendus par DopPRO bénéficient de la garantie applicable indiquée sur leur fiche produit. En cas de problème, notre équipe assure directement le suivi SAV et vous accompagne dans le diagnostic et la prise en charge.
La disponibilité est indiquée directement sur chaque fiche produit. Les produits en stock peuvent être expédiés rapidement depuis notre stock en région parisienne. Pour les produits sur commande ou temporairement indisponibles, contactez-nous pour connaître le délai prévu.
Oui. Selon la disponibilité du produit et l’adresse de livraison, nous pouvons proposer une livraison express en région parisienne. Contactez-nous avant votre commande si vous avez une urgence pour un tournage.
Oui. Vous pouvez venir nous rencontrer dans notre boutique & showroom en région parisienne pour découvrir certains produits, récupérer une commande ou échanger avec nous sur votre configuration. Pour un produit précis, nous vous recommandons de vérifier sa disponibilité avant de vous déplacer.
DopPRO est spécialisé dans les équipements destinés aux professionnels du cinéma, de l’audiovisuel et de la production. Nos produits restent accessibles à tous, mais notre sélection, nos conseils et nos services sont pensés avant tout pour les exigences professionnelles.
Oui. Si votre entreprise dispose d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, merci de nous le communiquer lors de votre commande et de renseigner correctement les informations de facturation de votre société. Cela nous permet d’appliquer le traitement de TVA correspondant à votre situation.
Les commandes expédiées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales et frais d’importation à leur arrivée dans le pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et dépendent de la réglementation locale. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.
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FAQ - Frequently Asked Questions | DopPRO Lighting Cinema Television Photography
Frequently asked Questions
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How are delivery rates calculated?
Delivery rates are calculated according to the destination, weight and dimensions of the package. A contribution to the cost of insurance of the package during shipment is included.
What are the delivery times ?
Items in stock are generally dispatched within 48 hours and delivered in 2 to 6 working days. If we do not have your item in stock, the delays can vary from 7 to 15 days.
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Yes, you can contact us by email at info@doppro.com or by phone at +33 01.47.91.57.18
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DopPRO a French company subject to VAT. If you are based in France, our invoices will contain VAT which we must remit to the state, regardless of your professional status.- If you are in the European Union, we can issue you an invoice excluding VAT. Send us your intra-community VAT number by e-mail to info@doppro.com so that we can issue an invoice without VAT.
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